Support

0 Bug(s) connus sont actuellement en cours sur les services d’Andryale,
en voici la liste :

Vous constatez un bug, vous avez une question, n’hésitez pas à nous en faire par à l’aide de notre page de ticket !

 

INFO MAINTENANCE

Maintenance programmée

– Nos équipes travaillent de chez elles à compter du jeudi 5/03/2020.

Depuis le 5 mars l’ensemble des équipes travaillent en télétravail. À partir du 11 mai les équipes continuent de travailler en télétravail. Les évolutions matérielles se font à raison d’un technicien maximum par jour présent dans nos locaux, et ce jusqu’à ce que le Covid-19 soit moins présent.

Dans le contexte de crise sanitaire, Andryale n’a pas de ralentissement particulier dans la gestion de ces différents services.
En revanche nous constatons des ralentissements auprès de nos différent fournisseur notamment, ce qui peu impacté nos services, bien que nous fassions tout pour éviter que cela se produise.
Si vous avez des questions n’hésitez pas à nous contacter afin que nous vous apportions une réponse plus spécifique.

– L’ensemble des services migrent à compter du lundi 8/06/2020 minuit.

Des déconnexions peuvent être rencontrées mais l’ensemble des services seront basculés et continueront de fonctionner pendant toute la durée des migrations.

Ces opérations auront lieu essentiellement de nuit (de minuit à 5 h du matin) afin d’affecter le moins possible l’usage des utilisateurs.

L’opération  durera quelques minutes, l’ensemble du parc quant à lui va mettre plusieurs mois à être migré.

– Les Mails seront en maintenance mardi 21/07/2020 de 23 h a 23 h 10.

Lors de la maintenance du Mail d’Andryale, vos mails restent accessibles via tous les autres moyens (autres web-mail, appli mobile, Thunderbird…).

Aucun mail, y compris ceux qui arrivent pendant la maintenance, ne sera affecté par la maintenance.

Le Web-Mail d’Andryale habituellement accessible sur : https://andryale.org/webmail sera inopérant pendant les heures indiquées ce jour pour cause de migration de sécurité.

Un Web-Mail de substitution est à votre disposition sur https://andryale.org/mail et/ou pour les mails héberger par ovh sur https://mail.ovh.net/roundcube pendant toute la durée de la maintenance.

– Le Stockage EXU sera en maintenance le jeudi 23/07/2020 de 23 h a 23 h 30.

Vos données ne seront pas accessibles pendant quelque minutes.

Aucune donnée ne sera affectée par la maintenance. Les fichiers en cours de transfert seront en attente.

Le Stockage EXU habituellement accessible sur : https://exu.fr sera inopérant pendant les heures indiquées ce jour pour cause de migration de sécurité.

Les clients de synchronisation se déconnecteront et se reconnecteront automatiquement après la maintenance.

 


RAPPEL : À partir du 1 janvier 2020 L’ensemble des utilisateurs qui n’ont pas ré-adhérer à Andryale, devrons ré-adherer pour pouvoir se reconnecter. Conformément à l’application de nos nouvelles Mentions Légales, leurs comptes seront alors régénérés.

Le 30 juin 2020, l’ensemble des données des utilisateurs qui n’ont pas ré-adhérer à Andryale depuis le 1 janvier 2020 seront définitivement détruites.

Heures données à titre indicatif dans le fuseau horaire de Paris.