Support

0 Bug(s) connues sont actuellement en cours sur les services d’Andryale,
en voici la liste :

Vous constatez un bug, vous avez une question, n’hésitez pas à nous en faire par à l’aide de notre page de ticket !

 

INFO MAINTENANCE

Maintenance programmée

– Nos équipes travaillent de chez elle à compter du jeudi 5/03/2020.

Depuis le 5 mars l’ensembles des équipes travaille en télétravail, à partir du 11 mai les équipes continues de travailler en télétravail, les évolutions matériel, se font à raison d’un technicien maximum par jours présents dans nos locaux et ceux jusqu’à temps que le Covid-19 soit moins présent.

– L’ensemble des services migrent à compter du lundi 4/05/2020 minuit.

Des déconnexions peuvent être rencontrées mais l’ensemble des services seront basculés et continuerons de fonctionner pendant toute la durée des migrations.

Ces opérations auront lieu essentiellement de nuit (de minuit à 5 h du matin) afin d’affecter au moins l’usage des utilisateurs.

L’opération par contre durera quelle que minutes, l’ensemble du parc quant à lui va mettre plusieurs mois à être migré.

– Le Cloud EXU sera en maintenance le mercredi 10/06/2020 de 22h a 23h.

Vos données ne seront pas accessibles pendant quelque minutes.

Aucune donnée ne sera affectées par la maintenance. Les fichiers en cours de transfert seront en attente.

Le Cloud EXU habituellement accessible sur : https://exu.fr sera inopérant pendant les heures indiquées ce jour pour cause de migration de sécurité.

Les clients de synchronisation se déconnecterons et se reconnecterons automatiquement après la maintenance.

– Les Mails seront en maintenance jeudi 11/06/2020 de 22 h a 23 h.

Maintenance du Mail d’Andryale, vos mails reste accessibles via tout les autres moyens (autres web-mail, appli mobile, Thunderbird…).

Aucun mail, même ceux qui arrivent pendant la maintenance ne sera affectées par la maintenance.

Le Web-Mail d’Andryale habituellement accessible sur : https://andryale.org/webmail sera inopérant pendant les heures indiquées ce jour pour cause de migration de sécurité.

Un Web-Mail de substitution est à votre disposition sur https://andryale.org/mail et/ou pour les mails héberger par ovh sur https://mail.ovh.net/roundcube pendant toute la durée de la maintenance.

À partir du 1 janvier 2020 L’ensemble des utilisateurs qui n’ont pas ré-adhérer à Andryale, devrons ré-adherer pour pouvoir ceux reconnecter conformément à l’application de nos nouveaux Mentions Légales, leurs comptes sera régénéré sous 3 jours.

Le 30 juin 2021, l’ensemble des données des utilisateurs qui n’ont pas ré-adhérer à Andryale depuis le 1 janvier 2020 seront définitivement détruites.

Heures données à titre indicatif dans le fuseau horaire de Paris.