Support

0 Bug(s) connus sont actuellement en cours sur les services d’Andryale, en voici la liste :

Vous constatez un bug, vous avez une question, n’hésitez pas à nous en faire part à l’aide de notre page de contact !

Andryale traite aujourd’hui (exprimé en jours ouvrés) :

  • Les mails arrivés il y à 1 jour.
  • Les courriers arrivés il y à 1 jour.
  • Les demandes de formation transmise il y à 1 jour.
  • Les facturations et paiements transmis il y à 1 jour.

Il n’est pas nécessaire de nous contacter si vous avez réalisé une demande après ces dates. Votre dossier va être traité.

 

INFO MAINTENANCE

Maintenance programmée
– Le Stockage EXU sera en maintenance le samedi 19/06/2021 de 22 h 00 a 23 h 30.

Vos données ne seront pas accessibles pendant quelque minutes.

Aucune donnée ne sera affectée par la maintenance. Les fichiers en cours de transfert seront en attente.

Le Stockage EXU habituellement accessible sur : https://exu.fr sera inopérant pendant les heures indiquées ce jour pour cause de migration de sécurité.

Les clients de synchronisation se déconnecteront et se reconnecteront automatiquement après la maintenance.


– Les Mails seront en maintenance samedi 19/06/2021 de 20 h 00 a 21 h 00.

Lors de la maintenance du Mail d’Andryale, vos mails restent accessibles via tous les autres moyens (autres web-mail, appli mobile, Thunderbird…).

Aucun mail, y compris ceux qui arrivent pendant la maintenance, ne sera affecté par la maintenance.

Le Web-Mail d’Andryale habituellement accessible sur : https://andryale.org/webmail sera inopérant pendant les heures indiquées ce jour pour cause de migration de sécurité.

Un Web-Mail de substitution est à votre disposition sur https://andryale.org/mail et/ou pour les mails héberger par ovh sur https://mail.ovh.net/roundcube pendant toute la durée de la maintenance.


– Nos équipes travaillent de chez elles à compter du jeudi 5/03/2020.

Depuis le 5 mars 2020 l’ensemble des équipes travaillent en télétravail. Les évolutions matérielles se font à raison d’un technicien maximum par jour présent dans nos locaux, et ce, jusqu’à ce que la Covid-19 soit moins présente.
Davantage de présentielle est prévus à compter de septembre 2021 (si la situation sanitaire le permet).

Dans le contexte de crise sanitaire, Andryale n’a pas de ralentissement particulier dans la gestion de ces différents services.
En revanche nous constatons des ralentissements auprès de nos différents fournisseurs notamment (fournisseur de puces électronique…), ce qui peu impacté l’évolution de nos services, bien que nous fassions tout pour éviter que cela se produise.
Si vous avez des questions n’hésitez pas à nous contacter afin que nous vous apportions une réponse plus spécifique.

Heures données à titre indicatif dans le fuseau horaire de Paris.